FAQs
Întrebări Generale
1. Unde livrează BaieHome.ro?
Livrăm în locații din România și Polonia. Pentru informații detaliate despre regiunile de livrare sau restricții, vă rugăm să verificați politica noastră de livrare în timpul finalizării comenzii.
2. Ce produse comercializează BaieHome.ro?
Suntem specializați într-o gamă variată de accesorii pentru baie, inclusiv:
- Elemente pentru baie (robinete, capete de duș etc.)
- Soluții de depozitare (rafturi, dulapuri)
- Decorațiuni pentru baie
- Oglinzi și corpuri de iluminat
Întrebări Despre Plată
3. Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm următoarele opțiuni de plată:
- Carduri de credit și debit: Visa, MasterCard, American Express
- Plăți digitale: PayPal, Apple Pay
- Transfer bancar: Transferuri bancare directe pentru plăți sigure
-
Plata ramburs : Pentru un plus de comoditate, puteți opta pentru plata în numerar la livrarea comenzii. Vă rugăm să rețineți că opțiunea de ramburs poate să nu fie disponibilă pentru toate produsele sau regiunile.
4. Pot plăti într-o altă monedă decât RON?
Nu, toate plățile trebuie efectuate în Leu Românesc (RON). Dacă utilizați un card internațional, banca dvs. va gestiona conversia valutară.
5. Informațiile mele de plată sunt în siguranță?
Da, utilizăm tehnologie de criptare avansată pentru a proteja detaliile dvs. de plată în timpul tranzacțiilor.
Livrare și Expediere
6. Cât durează livrarea?
Veți primi un e-mail de confirmare când comanda dvs. a fost procesată și este pregătită pentru expediere.
Timpul standard de livrare este de 5-7 zile lucrătoare.
Vă rugăm să rețineți că durata de livrare poate varia în funcție de locație și factori externi, cum ar fi condițiile meteo sau sărbătorile legale.
7. Care sunt costurile de livrare?
La BaieHome.ro, oferim livrare gratuită pentru toate comenzile, astfel încât să puteți cumpăra fără costuri suplimentare.
8. Pot urmări comanda mea?
Da, odată ce comanda este expediată, veți primi un număr de urmărire prin e-mail sau SMS.
Gestionarea Comenzilor
9. Cum pot anula sau modifica o comandă?
Pentru a anula sau modifica o comandă, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți cât mai curând posibil. Modificările pot fi efectuate doar înainte ca comanda să fie expediată.
10. Ce ar trebui să fac dacă primesc un produs greșit sau deteriorat?
Dacă primiți un articol deteriorat sau incorect, contactați imediat echipa noastră de suport. Vom organiza un înlocuitor sau un refund.
Returnări și Rambursări
11. Care este politica de returnare?
Acceptăm returnări în termen de 14 zile de la livrare, cu condiția ca produsul să fie neutilizat și în ambalajul său original. Anumite articole, precum produsele personalizate, pot să nu fie eligibile pentru returnare.
12. Cum pot solicita o rambursare?
Pentru a solicita o rambursare, contactați echipa noastră de suport și furnizați numărul comenzii și motivul returnării. Rambursările vor fi procesate după ce articolul returnat este inspectat.
Dacă aveți întrebări suplimentare, nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la support@baiehome.ro